Возврат и обмен

Регламент возврата материалов

Оформляем возврат качественной продукции при строгом соблюдении сроков: 14 дней для розничных точек (отсчет со следующего дня) и 7 дней для онлайн-заказов через Порталснаб (https://tver.portalsnab.ru/). Отмена интернет-заказа до момента фактической отгрузки доступна без ограничений.

Жесткие требования к приемке

• Сохранность заводской тары и абсолютная комплектность.
• Отсутствие следов монтажа, сборки или эксплуатации.
• Наличие фискального чека либо товарной накладной.
• Отсутствие позиции в невозвратном перечне (Постановление РФ № 2463).

Заказные позиции с индивидуальными параметрами (колеровка краски, спецраспил) возврату и обмену не подлежат.

Финансовая дисциплина

Стоимость материалов компенсируется в полном объеме. Транспортные издержки (доставка, забор груза) удерживаются из итоговой суммы возврата.

Пакет документов

• Паспорт заявителя.
• Оригинал чека или накладной.
• Товар в оригинальной упаковке.
• Банковская карта (при безналичном расчете).
• Заявление установленного образца.

Работа с рекламациями

Приемка бракованной продукции и урегулирование дефектов производятся строго в правовом поле статей 18-25 ЗоЗПП РФ.

Если вы юридическое лицо, то согласно одобренной оферте https://tver.portalsnab.ru/oferta/.